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家電延保服務專業(yè)委員會在京成立

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發(fā)布日期: 2013-11-29 來源; 網(wǎng)絡 作者;
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????????6月18日,由民政部批準的“中國家用電器服務維修協(xié)會延保服務專業(yè)委員會”(簡稱延保專委會)在京成立。 據(jù)介紹,中國家電服務維修協(xié)會在對國際企業(yè)家電延保服務調研的基礎上,形成了一整套在我國推動延保服務的計劃。

????????自2007年以來,支持新可安、安信龍等來自美國的國際延保專業(yè)公司在我國開拓市場,舉辦家電延保服務論壇;2011年,協(xié)會發(fā)布了《家電延保服務規(guī)范》行規(guī);2012年9月,民政部批準成立協(xié)會延保服務專業(yè)委員會。據(jù)了解,目前消費者對于延保產品的興趣主要集中在延長產品保修期和出現(xiàn)意外有保障兩個方面。在各類家電產品中,手機、電腦、平板電視等用戶購買延保服務的比率占一半以上;延保服務價格、延保服務的保修內容和范圍是目前顧客主要的關注點;而加強延保銷售和服務人員培訓、加強行業(yè)監(jiān)管力度等是目前延保服務行業(yè)亟須解決的問題。

????????據(jù)中國家電服務維修協(xié)會常務副會長趙澤蕊介紹,按照我國現(xiàn)行的電子電器商品系列“三包”規(guī)定,“三包”以內的產品修理、退貨、換貨在責任條款內是免費服務的,責任條款外要收費。家電延保服務,是企業(yè)為消費者提供的“三包”范圍以外或企業(yè)保修責任外的延長保修時間或擴大保修范圍的有償服務,是對“三包”規(guī)定的保修時間和保修內容的補充、擴大和延續(xù)。家電延保服務對幫助消費者降低家電產品維修成本、提高家電產品使用的保障能力、提升家電維修人員的服務水平有著積極的促進作用。


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